Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua compra como, pagamento, frete, envio, troca ou devolução, por favor entre em contato através dos seguintes canais. Central de atendimento: (21) 2570-4346  |  Celular / Whatsapp: (21) 98900-4980  |  E-mail: vendas@alergofar.com.br
Temos uma equipe preparada para te ajudar a solucionar qualquer questão da formar mais rápida e prática possível.

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Privacidade e segurança

Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito oupor outros meios, estará criptografada com TLS (Transport Layer Security). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

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Frete e envio

Dedicamos especial atenção ao seu serviço de entrega. Todos os nossos produtos disponíveis no site chegam até você de forma ágil e segura, em qualquer localidade do Brasil. A entrega é efetuada pelos Correios.

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Todos os produtos serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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Os pedidos são postados em dias úteis (segunda a sexta) entre 9:00 e 17:00 horas. O prazo de entrega só passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.

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Troca e devolução

Para trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

Você pode trocar seu produto por crédito, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

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Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

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Formas de pagamento